Email-рассылка без согласия: как не получить штраф за спам в 2026 году

Что такое спам по российскому закону

В России нет отдельного «закона о спаме». Требования к email-рассылкам регулируются 38-ФЗ «О рекламе». Ст. 18 закона запрещает распространение рекламы по электронным сетям (включая email) без предварительного согласия получателя.

Ключевое слово — «предварительного». Рассылку нельзя делать тем, кто оставил email для другой цели (например, при оформлении заказа), если они не дали явного согласия именно на маркетинговые письма.

Реальный кейс: медицинский центр оштрафован за 4 000 писем

Медицинский центр разослал 4 000 писем с акцией «Скидка 20% на чек-ап» по базе пациентов. У части пациентов email был собран при оформлении медицинской карты — без явного согласия на рекламные рассылки. ФАС возбудила дело по жалобе одного из получателей. Штраф — 200 000 рублей.

Что считается законным согласием

Законное согласие:

• Чекбокс «Согласен получать новости и акции» — не отмечен по умолчанию, пользователь ставит галочку сам
• Форма подписки на рассылку с явным указанием «Вы будете получать маркетинговые письма»
• Double opt-in: подписчик подтверждает согласие по ссылке в первом письме

Незаконное согласие:

• Предустановленная галочка «Согласен на рассылку» — пользователь должен снять, чтобы отказаться
• Текст «Оформляя заказ, вы соглашаетесь получать рассылку» без отдельного чекбокса
• Email, собранный «в общей форме» без явного указания на рассылку

Обязательные элементы каждого письма

• Наименование и контакты отправителя
• Чёткая тема письма (без обмана)
• Ссылка «Отписаться» — обязательна, должна работать немедленно
• Если письмо содержит рекламу — пометка «Реклама» и erid-идентификатор